Hilfe und Support
Unterstützung für Block Guard
Finden Sie Antworten auf häufige Einrichtungsfragen, Wiederherstellungsprobleme, Standardtelefonverhalten und Textfilter-Workflows. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich über einen geeigneten Mailto-Link direkt an den Support.
Zugriff auf Einstellungen
Nützliche Supportpfade sind bereits im Produkt verfügbar
Der Support ist stärker, wenn Benutzer sich zunächst selbstständig erholen können. Erscheinungsbild, Zugänglichkeit, Benachrichtigungen, Backup und Hilfetools sind in der App erkennbar, wodurch Sackgassen vermieden werden.
Wie füge ich eine Nummer zur Sperrliste hinzu?
Navigieren Sie im Hauptmenü oder über die Schnellaktionen auf der Startseite zum Abschnitt „Blockierte Nummern“. Geben Sie die Nummer ein, die Sie sperren möchten, und tippen Sie auf „Nummer hinzufügen“. Sie können auch aus Ihren Kontakten auswählen.
Wie funktioniert Whitelisting?
Whitelisted-Nummern umgehen immer alle Blockierungsregeln, einschließlich des Modus „Bitte nicht stören“ (sofern Überschreibungen aktiviert sind). Fügen Sie wichtige Kontakte aus dem Abschnitt „Whitelist“ zu Ihrer Whitelist hinzu, um sicherzustellen, dass Sie deren Anrufe nie verpassen.
Welche Berechtigungen benötigt Block Guard und warum?
Block Guard erfordert Berechtigungen wie READ_PHONE_STATE (um eingehende Anrufe zu erkennen), CALL_PHONE (um Anrufe zu verwalten), READ_CONTACTS (für Whitelisting und Anrufer-ID), READ_CALL_LOG (um den Anrufverlauf anzuzeigen) und SMS-Berechtigungen (für die Textblockierung). Jede Berechtigung ist für die Kernfunktionalität der App von entscheidender Bedeutung. Eine detaillierte Liste finden Sie in unserer Privacy-Richtlinie.
Wie funktioniert der „Bitte nicht stören“-Modus?
Der DND-Modus blockiert alle eingehenden Anrufe, es sei denn, sie stammen von Nummern oder Kontakten auf der Whitelist (sofern in den DND-Einstellungen konfiguriert). Sie können DND für bestimmte Zeiten planen oder manuell umschalten.
Sind meine Daten sicher?
Ja, Ihre Daten sind sicher. Block Guard verwendet die EncryptedSharedPreferences von Android (über androidx.security:security-crypto), um Ihre Einstellungen lokal auf Ihrem Gerät zu speichern. Wir laden Ihre Sperrlisten, Whitelists oder Anrufprotokolle nicht auf einen Server hoch.
Wie kann ich meine Einstellungen sichern und wiederherstellen?
Block Guard enthält eine Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktion. Diese finden Sie im Hauptmenü. Exportieren Sie Ihre Einstellungen (einschließlich Sperrlisten, Whitelists und App-Einstellungen) in eine verschlüsselte Datei. Sie können diese Datei wiederherstellen, wenn Sie die App neu installieren oder auf ein neues Gerät wechseln. Denken Sie daran, Ihr Backup-Passwort sicher aufzubewahren!
Was passiert, wenn ich das Dialogfeld „Einstellungsfehler“ sehe?
Dieses Dialogfeld kann angezeigt werden, wenn beim Zugriff auf Ihre verschlüsselten Einstellungen ein Problem auftritt, häufig nach der Neuinstallation der App aufgrund einer Nichtübereinstimmung des Verschlüsselungsschlüssels. Das Dialogfeld bietet Optionen: 1. Versuchen Sie es mit „Backup importieren“, falls Sie eines haben. 2. Wenn dies fehlschlägt oder Sie eine Neuinstallation durchgeführt haben, tippen Sie auf „Zu Einstellungen gehen“, navigieren Sie zu den App-Informationen von Block Guard, wählen Sie „Speicher & Cache“ und dann „Speicher löschen“. Starten Sie die App neu (sie startet neu) und verwenden Sie dann das Menü „Sichern und Wiederherstellen“, um Ihre Sicherungsdatei zu importieren.
Das Blockieren von Textnachrichten funktioniert nicht einwandfrei.
Für die effektivste Blockierung von Textnachrichten muss möglicherweise Block Guard als Ihre Standardanwendung SMS festgelegt werden. Dadurch kann es alle eingehenden SMS-Nachrichten direkt abfangen und filtern. Wenn dies nicht die Standardeinstellung ist, ist der Benachrichtigungszugriff erforderlich, der möglicherweise nicht alle Nachrichten abfängt oder nicht das gleiche Maß an Kontrolle bietet.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Support direkt
Wenn die FAQ und Anleitungen Ihr Problem nicht behandeln, senden Sie eine E-Mail an das Support-Team und fügen Sie das Gerät, die Android-Version und eine kurze Beschreibung der Funktion von Block Guard bei.