సహాయం & మద్దతు
Block Guard కోసం మద్దతు
సాధారణ సెటప్ ప్రశ్నలు, పునరుద్ధరణ సమస్యలు, డిఫాల్ట్-ఫోన్ ప్రవర్తన మరియు టెక్స్ట్-ఫిల్టరింగ్ వర్క్ఫ్లోలకు సమాధానాలను కనుగొనండి. మీకు ఇంకా సహాయం కావాలంటే, సరైన మెయిల్టో లింక్తో నేరుగా మద్దతును సంప్రదించండి.
సెట్టింగ్ల యాక్సెస్
ఉపయోగకరమైన మద్దతు మార్గాలు ఇప్పటికే ఉత్పత్తిలో బహిర్గతమయ్యాయి
వినియోగదారులు ముందుగా వారి స్వంతంగా తిరిగి పొందగలిగినప్పుడు మద్దతు బలంగా ఉంటుంది. స్వరూపం, యాక్సెసిబిలిటీ, నోటిఫికేషన్లు, బ్యాకప్ మరియు సహాయ సాధనాలు యాప్ లోపల నుండి కనుగొనబడతాయి, ఇది డెడ్ ఎండ్లను తగ్గిస్తుంది.
నేను బ్లాక్లిస్ట్కి నంబర్ను ఎలా జోడించగలను?
ప్రధాన మెను లేదా హోమ్పేజీ త్వరిత చర్యల నుండి 'నిరోధించబడిన సంఖ్యలు' విభాగానికి నావిగేట్ చేయండి. మీరు బ్లాక్ చేయాలనుకుంటున్న నంబర్ను నమోదు చేసి, 'సంఖ్యను జోడించు' నొక్కండి. మీరు మీ పరిచయాల నుండి కూడా ఎంచుకోవచ్చు.
వైట్లిస్టింగ్ ఎలా పని చేస్తుంది?
వైట్లిస్ట్ చేయబడిన నంబర్లు ఎల్లప్పుడూ డిస్టర్బ్ చేయవద్దు మోడ్ (ఓవర్రైడ్లు ప్రారంభించబడితే)తో సహా ఏవైనా నిరోధించే నియమాలను దాటవేస్తాయి. మీరు వారి కాల్లను ఎప్పటికీ కోల్పోరని నిర్ధారించుకోవడానికి 'వైట్లిస్ట్' విభాగం నుండి మీ వైట్లిస్ట్కు ముఖ్యమైన పరిచయాలను జోడించండి.
Block Guardకి ఏ అనుమతులు అవసరం మరియు ఎందుకు?
Block Guardకి READ_PHONE_STATE (ఇన్కమింగ్ కాల్లను గుర్తించడానికి), CALL_PHONE (కాల్లను నిర్వహించడానికి), READ_CONTACTS (వైట్లిస్టింగ్ మరియు కాలర్ ID కోసం), READ_CALL_LOG (కాల్ హిస్టరీని ప్రదర్శించడానికి) మరియు SMS అనుమతిని నిరోధించడం వంటి అనుమతులు అవసరం. యాప్ యొక్క ప్రధాన కార్యాచరణకు ప్రతి అనుమతి కీలకం. మీరు మా గోప్యతా విధానంలో వివరణాత్మక జాబితాను కనుగొనవచ్చు.
డోంట్ డిస్టర్బ్ మోడ్ ఎలా పని చేస్తుంది?
ఇన్కమింగ్ కాల్స్ అన్నీ వైట్లిస్ట్ చేయబడిన నంబర్లు లేదా కాంటాక్ట్ల నుండి తప్ప (DND సెట్టింగ్లలో కాన్ఫిగర్ చేయబడితే) DND మోడ్ బ్లాక్ చేస్తుంది. మీరు నిర్దిష్ట సమయాలకు DNDని షెడ్యూల్ చేయవచ్చు లేదా మాన్యువల్గా టోగుల్ చేయవచ్చు.
నా డేటా సురక్షితంగా ఉందా?
అవును, మీ డేటా సురక్షితం. Block Guard మీ పరికరంలో స్థానికంగా మీ సెట్టింగ్లను నిల్వ చేయడానికి Android యొక్క ఎన్క్రిప్టెడ్ షేర్డ్ ప్రాధాన్యతలను (androidx.security:security-crypto ద్వారా) ఉపయోగిస్తుంది. మేము మీ బ్లాక్లిస్ట్లు, వైట్లిస్ట్లు లేదా కాల్ లాగ్లను ఏ సర్వర్కి అప్లోడ్ చేయము.
నేను నా సెట్టింగ్లను ఎలా బ్యాకప్ చేయాలి మరియు పునరుద్ధరించాలి?
Block Guard బ్యాకప్ & రీస్టోర్ ఫీచర్ను కలిగి ఉంటుంది. మీరు దీన్ని ప్రధాన మెనులో కనుగొనవచ్చు. మీ సెట్టింగ్లను (బ్లాక్లిస్ట్లు, వైట్లిస్ట్లు మరియు యాప్ ప్రాధాన్యతలతో సహా) ఎన్క్రిప్టెడ్ ఫైల్కి ఎగుమతి చేయండి. మీరు యాప్ను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేసినా లేదా కొత్త పరికరానికి తరలించినా ఈ ఫైల్ నుండి పునరుద్ధరించవచ్చు. మీ బ్యాకప్ పాస్వర్డ్ను సురక్షితంగా ఉంచుకోవాలని గుర్తుంచుకోండి!
నేను 'ప్రాధాన్యత లోపం డైలాగ్'ని చూసినట్లయితే ఏమి చేయాలి?
మీ ఎన్క్రిప్ట్ చేసిన సెట్టింగ్లను యాక్సెస్ చేయడంలో సమస్య ఉంటే, తరచుగా ఎన్క్రిప్షన్ కీ సరిపోలకపోవడం వల్ల యాప్ని మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేసిన తర్వాత ఈ డైలాగ్ కనిపిస్తుంది. డైలాగ్ ఎంపికలను అందిస్తుంది: 1. మీకు ఒకటి ఉంటే 'దిగుమతి బ్యాకప్' ప్రయత్నించండి. 2. అది విఫలమైతే లేదా మీరు మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేసినట్లయితే, 'సెట్టింగ్లకు వెళ్లు' నొక్కండి, Block Guard యొక్క యాప్ సమాచారానికి నావిగేట్ చేయండి, 'నిల్వ & కాష్' ఎంచుకోండి, ఆపై 'నిల్వను క్లియర్ చేయండి'. యాప్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి (ఇది తాజాగా ప్రారంభమవుతుంది), ఆపై మీ బ్యాకప్ ఫైల్ను దిగుమతి చేయడానికి 'బ్యాకప్ & రీస్టోర్' మెనుని ఉపయోగించండి.
టెక్స్ట్ మెసేజ్ బ్లాకింగ్ సరిగ్గా పని చేయడం లేదు.
అత్యంత ప్రభావవంతమైన వచన సందేశాన్ని నిరోధించడం కోసం, Block Guardని మీ డిఫాల్ట్ SMS అప్లికేషన్గా సెట్ చేయాల్సి ఉంటుంది. ఇది అన్ని ఇన్కమింగ్ SMS సందేశాలను నేరుగా అడ్డగించడానికి మరియు ఫిల్టర్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. ఇది డిఫాల్ట్ కాకపోతే, ఇది నోటిఫికేషన్ యాక్సెస్పై ఆధారపడుతుంది, ఇది అన్ని సందేశాలను క్యాచ్ చేయకపోవచ్చు లేదా అదే స్థాయి నియంత్రణను అందించకపోవచ్చు.
స్థానిక సహాయ మార్గదర్శకం
- సెట్టప్ అర్థం కాకపోతే ముందుగా Help Tools, Help Center మరియు Guided Setup ఉపయోగించండి. మొదటి దశలో వచ్చే సమస్యలు ఎక్కువగా అక్కడే పరిష్కారమవుతాయి.
- కాల్ బ్లాకింగ్ ఆశించినట్టు లేకపోతే default phone / Call Screening సెటప్ మరియు అవసరమైన Android permissions ను మళ్లీ చూడండి.
- టెక్స్ట్ ఫిల్టరింగ్ పూర్తిగా పనిచేయకపోతే, పూర్తి SMS రక్షణ కోసం Block Guard ను default SMS appగా పెట్టాలి.
- సపోర్ట్కు రాయేటప్పుడు ఫోన్ మోడల్, Android version, ఏ స్క్రీన్ లేదా స్టెప్ దగ్గర సమస్య వస్తోంది అనేది పంపండి.
సాధారణ ప్రశ్నలు
ముందుగా యాప్లోని సహాయాన్ని వాడాలా, లేక నేరుగా సపోర్ట్కు రాయాలా?
ముందుగా యాప్లోని టూల్స్తో setup, permissions, behavior చెక్ చేయండి. తర్వాత కూడా సమస్య స్పష్టంగా ఉంటే సపోర్ట్కు రాయండి.
ఇన్స్టాల్ చేసిన తర్వాత కూడా blocking ఎందుకు సరిగ్గా పని చేయదు?
సాధారణంగా permissions తగ్గి ఉండటం, default phone / Call Screening పూర్తిగా కాకపోవడం, లేదా default SMS app గా Block Guard ఉండకపోవడం వల్ల ఇలా జరుగుతుంది.
సపోర్ట్కు ఏమి పంపితే త్వరగా సమాధానం వస్తుంది?
ఫోన్ మోడల్, Android version, మీరు ఏం ఆశించారు, వాస్తవంగా ఏం జరిగింది, సమస్య calls, texts లేదా permissions లోదా అనేది పంపండి.
మరింత సహాయం కావాలా?
మద్దతును నేరుగా సంప్రదించండి
FAQ మరియు గైడ్లు మీ సమస్యను కవర్ చేయకుంటే, మద్దతు బృందానికి ఇమెయిల్ పంపండి మరియు పరికరం, Android వెర్షన్ మరియు Block Guard ఏమి చేస్తుందో సంక్షిప్త వివరణను చేర్చండి.