ความช่วยเหลือและการสนับสนุน
การสนับสนุนสำหรับ Block Guard
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่า ปัญหาในการกู้คืน ลักษณะการทำงานของโทรศัพท์เริ่มต้น และเวิร์กโฟลว์การกรองข้อความ หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรงด้วยลิงก์อีเมลที่เหมาะสม
การเข้าถึงการตั้งค่า
เส้นทางการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์ได้ถูกเปิดเผยแล้วในผลิตภัณฑ์
การสนับสนุนจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อผู้ใช้สามารถกู้คืนได้ด้วยตัวเองก่อน ลักษณะที่ปรากฏ การเข้าถึง การแจ้งเตือน การสำรองข้อมูล และเครื่องมือช่วยเหลือสามารถค้นพบได้จากภายในแอป ซึ่งจะช่วยลดปัญหาทางตัน
ฉันจะเพิ่มตัวเลขลงในรายการบล็อกได้อย่างไร
นำทางไปยังส่วน 'หมายเลขที่ถูกบล็อก' จากเมนูหลักหรือการดำเนินการด่วนในหน้าแรก กรอกหมายเลขที่คุณต้องการบล็อกแล้วแตะ 'เพิ่มหมายเลข' คุณยังสามารถเลือกจากรายชื่อติดต่อของคุณได้
การอนุญาตพิเศษทำงานอย่างไร
หมายเลขที่อนุญาตพิเศษจะข้ามกฎการบล็อกใดๆ เสมอ รวมถึงโหมดห้ามรบกวน (หากเปิดใช้งานการแทนที่) เพิ่มผู้ติดต่อที่สำคัญไปยังรายการที่อนุญาตของคุณจากส่วน 'รายการที่อนุญาต' เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสายของพวกเขา
Block Guard ต้องใช้สิทธิ์อะไรบ้างและเพราะเหตุใด?
Block Guard ต้องได้รับการอนุญาต เช่น READ_PHONE_STATE (เพื่อตรวจจับสายเรียกเข้า), CALL_PHONE (เพื่อจัดการการโทร), READ_CONTACTS (สำหรับรายการที่อนุญาตพิเศษและ ID ผู้โทร) READ_CALL_LOG (เพื่อแสดงประวัติการโทร) และสิทธิ์SMS (สำหรับการบล็อกข้อความ) การอนุญาตแต่ละครั้งมีความสำคัญต่อฟังก์ชันการทำงานหลักของแอป คุณสามารถดูรายการโดยละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
โหมดห้ามรบกวนทำงานอย่างไร
โหมด DND จะบล็อกสายเรียกเข้าทั้งหมด เว้นแต่ว่ามาจากหมายเลขหรือรายชื่อติดต่อที่อนุญาตพิเศษ (หากกำหนดค่าในการตั้งค่า DND) คุณสามารถกำหนดเวลา DND ตามเวลาที่กำหนดหรือสลับด้วยตนเอง
ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่
ใช่ ข้อมูลของคุณปลอดภัย Block Guard ใช้ EncryptedSharedPreferences ของ Android (ผ่าน androidx.security:security-crypto) เพื่อจัดเก็บการตั้งค่าของคุณไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เราไม่อัปโหลดรายการบล็อก รายการที่อนุญาต หรือบันทึกการโทรของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ใดๆ
ฉันจะสำรองและกู้คืนการตั้งค่าของฉันได้อย่างไร
Block Guard มีคุณลักษณะการสำรองและเรียกคืนข้อมูล คุณสามารถค้นหาสิ่งนี้ได้ในเมนูหลัก ส่งออกการตั้งค่าของคุณ (รวมถึงรายการบล็อก รายการที่อนุญาต และการตั้งค่าแอป) ไปยังไฟล์ที่เข้ารหัส คุณสามารถกู้คืนจากไฟล์นี้ได้หากคุณติดตั้งแอปใหม่หรือย้ายไปยังอุปกรณ์ใหม่ อย่าลืมเก็บรหัสผ่านสำรองของคุณไว้อย่างปลอดภัย!
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเห็น 'กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดการตั้งค่า'?
กล่องโต้ตอบนี้อาจปรากฏขึ้นหากมีปัญหาในการเข้าถึงการตั้งค่าที่เข้ารหัสของคุณ ซึ่งบ่อยครั้งหลังจากติดตั้งแอปใหม่เนื่องจากคีย์การเข้ารหัสไม่ตรงกัน กล่องโต้ตอบมีตัวเลือกต่างๆ: 1. ลอง 'นำเข้าข้อมูลสำรอง' หากคุณมี 2. หากล้มเหลวหรือคุณติดตั้งใหม่ ให้แตะ "ไปที่การตั้งค่า" ไปที่ข้อมูลแอปของ Block Guard เลือก "ที่เก็บข้อมูลและแคช" จากนั้นเลือก "ล้างที่เก็บข้อมูล" เปิดแอปอีกครั้ง (แอปจะเริ่มต้นใหม่) จากนั้นใช้เมนู "สำรองและกู้คืน" เพื่อนำเข้าไฟล์สำรองของคุณ
การบล็อกข้อความทำงานได้ไม่สมบูรณ์
เพื่อการบล็อกข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุด Block Guard อาจจำเป็นต้องตั้งค่าเป็นแอปพลิเคชัน SMS เริ่มต้นของคุณ ซึ่งช่วยให้สามารถสกัดกั้นและกรองข้อความ SMS ขาเข้าทั้งหมดได้โดยตรง หากไม่ใช่ค่าเริ่มต้น ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงการแจ้งเตือน ซึ่งอาจไม่สามารถตรวจจับข้อความทั้งหมดหรือให้การควบคุมในระดับเดียวกัน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง
หาก FAQ และคำแนะนำไม่ครอบคลุมปัญหาของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนและรวมอุปกรณ์ เวอร์ชัน Android และคำอธิบายสั้นๆ ว่า Block Guard คืออะไร การทำ