مدد اور تعاون
Block Guard کے لیے سپورٹ
عام سیٹ اپ سوالات، بازیابی کے مسائل، ڈیفالٹ فون رویے، اور ٹیکسٹ فلٹرنگ ورک فلو کے جوابات تلاش کریں۔ اگر آپ کو اب بھی مدد کی ضرورت ہے تو، ایک مناسب میلٹو لنک کے ساتھ براہ راست سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ترتیبات تک رسائی
پروڈکٹ میں مفید سپورٹ کے راستے پہلے ہی سامنے آچکے ہیں۔
سپورٹ اس وقت مضبوط ہوتی ہے جب صارفین پہلے خود ہی ٹھیک ہو سکتے ہیں۔ ظاہری شکل، رسائی، اطلاعات، بیک اپ، اور مدد کے اوزار ایپ کے اندر سے دریافت کیے جا سکتے ہیں، جو ڈیڈ اینڈز کو کم کرتے ہیں۔
میں بلاک لسٹ میں نمبر کیسے شامل کروں؟
مین مینو یا ہوم پیج کے فوری ایکشنز سے 'بلاکڈ نمبرز' سیکشن پر جائیں۔ وہ نمبر درج کریں جسے آپ بلاک کرنا چاہتے ہیں اور 'نمبر شامل کریں' پر ٹیپ کریں۔ آپ اپنے رابطوں میں سے بھی منتخب کر سکتے ہیں۔
وائٹ لسٹنگ کیسے کام کرتی ہے؟
وائٹ لسٹ کردہ نمبرز ہمیشہ بلاک کرنے کے کسی بھی اصول کو نظرانداز کریں گے، بشمول ڈو ڈسٹرب موڈ (اگر اوور رائیڈز فعال ہیں)۔ 'وائٹ لسٹ' سیکشن سے اپنی وائٹ لسٹ میں اہم رابطوں کو شامل کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کبھی بھی ان کی کالوں سے محروم نہ ہوں۔
Block Guard کو کن اجازتوں کی ضرورت ہے اور کیوں؟
Block Guard کو READ_PHONE_STATE (انکمنگ کالز کا پتہ لگانے کے لیے) CALL_PHONE (کالز کا انتظام کرنے کے لیے) READ_CONTACTS (وائٹ لسٹنگ اور کالر آئی ڈی کے لیے) READ_CALL_LOG (کال کی سرگزشت ظاہر کرنے کے لیے) اور SMS ٹیکسٹ بلاک کرنے کی اجازتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہر اجازت ایپ کی بنیادی فعالیت کے لیے اہم ہے۔ آپ کو ہماری پرائیویسی پالیسی میں تفصیلی فہرست مل سکتی ہے۔
ڈسٹرب موڈ کیسے کام کرتا ہے؟
DND موڈ تمام آنے والی کالوں کو روکتا ہے جب تک کہ وہ وائٹ لسٹ کردہ نمبروں یا رابطوں سے نہ ہوں (اگر DND سیٹنگز میں کنفیگر ہو)۔ آپ DND کو مخصوص اوقات کے لیے شیڈول کر سکتے ہیں یا اسے دستی طور پر ٹوگل کر سکتے ہیں۔
کیا میرا ڈیٹا محفوظ ہے؟
ہاں، آپ کا ڈیٹا محفوظ ہے۔ Block Guard آپ کی ترتیبات کو مقامی طور پر آپ کے آلہ پر ذخیرہ کرنے کے لیے Android کی انکرپٹڈ شیئرڈ ترجیحات (androidx.security:security-crypto کے ذریعے) استعمال کرتا ہے۔ ہم آپ کی بلاک لسٹ، وائٹ لسٹ، یا کال لاگز کسی بھی سرور پر اپ لوڈ نہیں کرتے ہیں۔
میں اپنی ترتیبات کا بیک اپ اور بحال کیسے کروں؟
Block Guard میں بیک اپ اور ریسٹور فیچر شامل ہے۔ آپ اسے مین مینو میں تلاش کر سکتے ہیں۔ اپنی سیٹنگز (بشمول بلاک لسٹ، وائٹ لسٹ، اور ایپ کی ترجیحات) کو ایک انکرپٹڈ فائل میں ایکسپورٹ کریں۔ اگر آپ ایپ کو دوبارہ انسٹال کرتے ہیں یا کسی نئے آلے پر چلے جاتے ہیں تو آپ اس فائل سے بحال کر سکتے ہیں۔ اپنے بیک اپ پاس ورڈ کو محفوظ رکھنا یاد رکھیں!
اگر میں 'ترجیحی غلطی کا ڈائیلاگ' دیکھوں تو کیا ہوگا؟
یہ ڈائیلاگ ظاہر ہو سکتا ہے اگر آپ کی خفیہ کردہ ترتیبات تک رسائی حاصل کرنے میں کوئی مسئلہ ہو، اکثر انکرپشن کلید کی مماثلت کی وجہ سے ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنے کے بعد۔ ڈائیلاگ اختیارات فراہم کرتا ہے: 1. اگر آپ کے پاس ہے تو 'امپورٹ بیک اپ' آزمائیں۔ 2. اگر یہ ناکام ہوجاتا ہے یا آپ نے دوبارہ انسٹال کیا ہے تو، 'ترتیبات پر جائیں' پر ٹیپ کریں، Block Guard کی ایپ کی معلومات پر جائیں، 'اسٹوریج اور کیش' کو منتخب کریں، پھر 'ذخیرہ صاف کریں' کو منتخب کریں۔ ایپ کو دوبارہ لانچ کریں (یہ تازہ شروع ہو جائے گا)، پھر اپنی بیک اپ فائل درآمد کرنے کے لیے 'بیک اپ اور بحال کریں' مینو کا استعمال کریں۔
ٹیکسٹ میسج بلاک کرنا بالکل کام نہیں کر رہا ہے۔
سب سے مؤثر ٹیکسٹ میسج بلاک کرنے کے لیے، Block Guard کو آپ کی ڈیفالٹ SMS ایپلیکیشن کے طور پر سیٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ اسے تمام آنے والے SMS پیغامات کو براہ راست روکنے اور فلٹر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اگر یہ ڈیفالٹ نہیں ہے، تو یہ اطلاع تک رسائی پر انحصار کرتا ہے، جو ہو سکتا ہے تمام پیغامات کو نہ پکڑ سکے یا ایک ہی سطح کا کنٹرول فراہم نہ کرے۔
مقامی سپورٹ رہنمائی
- جب سیٹ اپ واضح نہ ہو تو پہلے Help Tools اور Help Center استعمال کریں۔ Guided Setup اور permission checks اکثر شروع کی مشکلات ای میل سے پہلے ہی حل کر دیتے ہیں۔
- اگر کال بلاکنگ توقع کے مطابق کام نہیں کر رہی تو پہلے default phone / Call Screening سیٹ اپ اور متعلقہ Android permissions چیک کریں۔
- اگر ٹیکسٹ فلٹرنگ ادھوری لگ رہی ہو تو یاد رکھیں کہ مضبوط SMS تحفظ کے لیے اکثر Block Guard کو default SMS app بنانا ضروری ہوتا ہے۔
- سپورٹ کو لکھتے وقت فون ماڈل، Android version، اور وہی screen یا step ضرور بھیجیں جہاں مسئلہ آ رہا ہے۔
عام سوالات
کیا پہلے app کے اندر والے مددگار tools استعمال کروں یا سیدھا support کو لکھوں؟
پہلے app کے اندر setup، permissions اور actual behavior چیک کریں۔ اگر اس کے بعد بھی مسئلہ واضح رہے تو support کو لکھیں۔
Install کے فوراً بعد blocking صحیح کیوں نہیں چلتی؟
عام وجہ permissions کی کمی، default phone / Call Screening setup کا ادھورا رہ جانا، یا default SMS app کے بغیر text filtering چلانا ہوتی ہے۔
کون سی معلومات support کو جلد جواب دینے میں مدد دیتی ہیں؟
فون ماڈل، Android version، آپ کیا چاہتے تھے، اصل میں کیا ہوا، اور مسئلہ calls، texts یا permissions سے متعلق ہے یا نہیں، یہ سب بھیجیں۔
مزید مدد کی ضرورت ہے؟
سپورٹ سے براہ راست رابطہ کریں۔
اگر FAQ اور گائیڈز آپ کے مسئلے کا احاطہ نہیں کرتے ہیں، تو سپورٹ ٹیم کو ای میل کریں اور ڈیوائس، Android ورژن، اور Block Guard کیا کر رہا ہے اس کی مختصر تفصیل شامل کریں۔